Pages

Showing posts with label Publicaciones AméricaEconomía.com. Show all posts
Showing posts with label Publicaciones AméricaEconomía.com. Show all posts

Saturday, December 11, 2010

Los desafíos de Indra tras liderar los servicios de TI en el ránking Dow Jones

Hans Nieto, gerente de comunicaciones y responsabilidad corporativa de Indra para América Latina, reveló algunas de las estrategias que le permitieron alcanzar ese reconocimiento en el índice de sostenibilidad.

Indra, la empresa multinacional de tecnología, ha quedado ubicada en el tope del ránking de empresas sostenibles a nivel mundial del índice Dow Jones, en el subsector de servicios de TI e internet, por tercera vez en cinco años (2007-2008).

La calificación de este ránking se basa en la suma de criterios económicos, medioambientales y sociales, lo que dejó a esta empresa con la mejor puntuación global y situada delante de compañías como las estadounidenses IBM y Teredata, o las indias Tata y Wipro.

La gestión de riesgos y crisis, la protección de la privacidad, la seguridad TI o la gestión de la relación con los clientes son las áreas en las que la compañía alcanzó la mejor puntuación, así como en lo que se refiere a los informes medioambientales y sociales.

En entrevista con AméricaEconomía.com, Hans Nieto, gerente de comunicaciones y responsabilidad corporativa de Indra para América Latina, reveló algunas de las estrategias que les han permitido alcanzar este reconocimiento y obtener en 2009, sólo en América Latina, ventas por US$380 millones.

¿Qué factores potenció la compañía en el último año, para estar en el tope del ránking de sostenibilidad del Dow Jones?

Nuestro enfoque de la sostenibilidad forma parte de la visión que tenemos de la responsabilidad corporativa. Esta visión nos ha llevado a definirnos como una empresa innovadora y del conocimiento en las relaciones con nuestros públicos internos y externos (accionistas, empleados, clientes, etc.), así como con las instituciones que lo cultivan y desarrollan, y las comunidades en las que actuamos. Esta visión de sostenibilidad fue plasmada en nuestro Plan Director de Responsabilidad Corporativa, el que año a año es revisado para identificar aquellas iniciativas que debemos mejorar en nuestra sostenibilidad como compañía. Es decir, el objetivo de la compañía es mejorar nuestra sostenibilidad.

El hecho de disponer de una oferta específica en áreas de elevado significado social y ambiental, nos dota de una capacidad especial de contribuir al desarrollo sostenible. Estas soluciones y servicios son, por ejemplo, nuestras soluciones y servicios en gestión ambiental, nuestra oferta de servicios públicos, seguridad, procesos electorales, accesibilidad y servicios de sostenibilidad.

En cualquier caso, durante el 2009 tuvo una especial relevancia dentro de las iniciativas de responsabilidad corporativa de Indra, la actualización del código ético y de conducta profesional de la compañía que, en términos de Dow Jones, se tradujo en una mejora dentro de las áreas económica y social de la evaluación. Asimismo, los esfuerzos que se realizaron para mejorar la calidad del reporte sobre emisiones de gases invernadero, y particularmente, los denominados scope 2 (emisiones indirectas derivadas del consumo energético) y scope 3 (emisiones indirectas de la cadena de valor), fueron relevantes para alcanzar la posición que hoy tenemos.

¿Qué estrategia se ha desarrollado en Latinoamérica para aplicar la política de sostenibilidad de la empresa?

La estrategia en Latinoamérica se concentra en extender las principales iniciativas corporativas y complementarlas con acciones adaptadas a las comunidades locales donde operamos.

Una de las referencias de éxito en la extensión de las políticas corporativas en Latinoamérica, adaptadas localmente, ha sido el caso de nuestra apuesta por la innovación. Indra considera que el uso de la tecnología es el factor diferenciador para el crecimiento. Por lo tanto, además de incorporar alta innovación en los ciclos de desarrollo de nuestros productos y servicios, manteniendo centros de excelencia y avanzados software labs en toda Latinoamérica, también nos hemos definido como agentes minimizadores de la brecha digital.

En este sentido, hemos resuelto trabajar en el desarrollo de tecnología para colectivos desfavorecidos, y en particular para personas con algún tipo de discapacidad. De esta manera, hemos desarrollado lo que denominamos “Cátedras de Tecnologías Accesibles”, un conjunto de soluciones desarrolladas junto con otras instituciones del conocimiento (fundaciones y universidades) para mejorar la calidad de vida de personas con discapacidad. Una de estas soluciones es HeadMouse, un ratón virtual que, mediante una webcam -de bajo costo- conectada al computador, permite a personas con movilidad reducida, mover el cursor través de simples movimientos de la cabeza. Este software es gratuito y puede descargarse fácilmente desde internet.

Como contribución concreta a la región, hemos suscrito acuerdos con instituciones que trabajan en la rehabilitación de personas discapacitadas en la mayoría de los países de Latinoamérica, lo que nos ha permitido acercarles la tecnología, y con ello ayudarles en su inclusión laboral, educacional y de entretenimiento.

Una reciente y muy buena noticia es que hace sólo algunas semanas hemos lanzado la primera Cátedra de Tecnologías Accesibles en Latinoamérica. Esta cátedra se dedicará a investigar y desarrollar tecnologías inclusivas para la realidad local de personas discapacitadas en la región, y además será desarrollada por latinoamericanos. La iniciativa será llevada adelante en Córdoba, Argentina, en acuerdo con la UNC (Universidad Nacional de Córdoba).

¿Qué beneficios económicos trae para la empresa este reconocimiento? ¿Qué beneficios trae para los trabajadores el que tengan este reconocimiento?

El hecho de ser una empresa reconocida como sostenible tiene beneficios muy claros que inciden en la competitividad presente y futura de la compañía. Por ejemplo, cada vez más, Indra está participando en licitaciones y proyectos en los que se exige a los proveedores tener una aproximación a la sostenibilidad en sus modelos de negocio, especialmente en países anglosajones y particularmente en los sectores relacionados con la administración pública.

Los beneficios directos para nuestros profesionales van por el lado de las iniciativas que promovemos en los ámbitos de desarrollo del talento, igualdad, conciliación vida familiar/profesional, etc.

Uno de los puntos que resalta este ránking es el ámbito de la innovación. ¿Qué acciones concretas se han llevado a cabo en este año y cuáles se integrarán en 2011?

Desde 2008, Indra es la primera compañía de su sector en Europa por inversión en I+D, según el ránking elaborado por la Comisión Europea, lo que refrenda la apuesta histórica de Indra por la innovación. Para los próximos años, Indra pretende continuar con su apuesta por la innovación, que se traduce en una inversión en I+D que supone más del 7% sobre su volumen de ventas.

Nuestro compromiso con la innovación implica de modo prioritario una fuerte inversión en talento, en apoyar su desarrollo y en retenerlo, por ello ya hemos alcanzado más de 30 mil profesionales a nivel mundial. Asimismo, la innovación en Indra se traduce en resultados concretos: una red global de 20 laboratorios de desarrollo de software en nueve países; casi 6,5 millones de horas de labor investigativa al año y el levantamiento de 38 centros de excelencia, donde se trabaja fuertemente en crear innovación, especialización y servicios en áreas específicas del negocio.

En Latinoamérica, desde hace algunos años hemos puesto en funcionamiento los llamados Centros de Desarrollo Tecnológico con el objetivo de potenciar la descentralización del desarrollo de nuestras soluciones y servicios a través de metodologías avanzadas de producción de software. Esta red de centros son un motor de desarrollo local, ya que la riqueza del conocimiento se genera y queda en la zona. La red de centros de dDesarrollo cuenta en la actualidad con centros en Brasil, México, Argentina, Colombia y Panamá.

¿Cuál es la participación que la empresa tiene en América Latina? ¿Cuánto espera seguir creciendo?

Contamos con más de 6.500 profesionales en la región, ocho software labs y seis centros de excelencia, que actúan como avanzados laboratorios de I+D.

En 2009, alcanzamos ventas en Latinoamérica por más de US$380 millones, cifra que representa el 11% de las ventas totales de la compañía. De acuerdo a analistas del sector, Indra se ubica en la región entre las empresas más importantes -por volumen de facturación- en la provisión de servicios de TI.

Indra posee en Latinoamérica una sólida oferta de soluciones propias y de terceros para dar respuesta a las necesidades los sectores de servicios financieros, utilities y energía, seguridad y defensa, transporte y tráfico, AAPP y sanidad, industria y consumo, y telecomunicaciones; y una posición de liderazgo en servicios de outsourcing, gestión de aplicaciones (AM) y externalización de procesos (BPO).

Indra es una empresa con vocación de liderazgo global y estamos convencidos que el contexto actual de Latinoamérica nos presenta numerosas oportunidades para ampliar nuestro alcance.

Nota publicada en AméricaEconomía.com

Las claves para certificarse en la nueva norma de eficiencia energética ISO 50.001

Juan Carlos Campos, actual miembro del comité internacional que creó esta iniciativa para establecer una relación más amigable de las empresas con el medio ambiente, comenta cuáles serán los pasos que deberán seguir las compañías latinoamericanas para obtener este reconocimiento a nivel internacional.

Santiago. “La iluminación es mi casa es eficiente. Tengo un sistema que permite que los artefactos no sigan gastando corriente cuando están apagados, pero siguen enchufados”, dice Juan Carlos Campos. “Incluso tenemos un control que regula la temperatura del agua caliente, lo que permite que si me voy a bañar y me sale el agua hirviendo, no tenga que dar el agua helada y termino gastando la misma energía”, cuenta orgulloso.

Y es que este colombiano, ingeniero Termoenergético y doctor en Ciencias Técnicas, especializado en equipamiento energético de centrales nucleares, es actualmente miembro del comité internacional creador de la norma ISO 50.001, creada con el propósito de certificar a aquellas empresas que buscan reducir su consumo de energía e intentan ser más amigables con el medio ambiente.

Campos ha trabajado en Cuba, Colombia, Ucrania y Rusia, entre otros países. Es gerente de Gestión Energética de la empresa colombiana E2 Energía Eficiente, dedicada a la implementación de la norma SGE (de responsabilidad) en el segmento industrial y minero. Y profesor titular en Cuba y Colombia, una trayectoria profesional que lo trajo a la Expo Eficiencia Energética 2010 que se realizó la semana pasada en Chile, evento en el que conversó con AméricaEconomía.com sobre los pasos que deberán seguir las empresas latinoamericanas para participar de este proceso de certificación voluntaria que comenzará entre mayo o junio de 2011.

Según el experto, lo primero que hay que tener claro es que “realizar una gestión eficiente en el uso de la energía permite reducir los costos energéticos, de producción, lo que a su vez mejora la competitividad y la posición en el mercado”.

Los pasos son los siguientes:

1.- Establecer una política energética de la empresa.

2.-Desarrollar un proceso de planeación energética.

3.-Implementación y operación de esa planeación energética.

4.-Proceso de chequeo, que consiste en monitorear y analizar los resultados del proceso de implementación. En este punto se deben establecer las acciones correctivas y preventivas.

5.-Revisión con la gerencia de la empresa, básicamente para hacer los cambios correspondientes y ajustar los procedimientos de planeación realizados.

6.-Proceso de mejora continua, para aplicar los cambios y de nuevo comenzar el proceso.

7.- Chequeo anual de la empresa, lo que permitirá conseguir la recertificación cada dos años.

“Pero como esta certificación se considera un acto de Responsabilidad Social Empresarial, porque reduce los gases de efecto de invernadero, esto se convertirá en un requisito cliente- proveedor”, asegura Campos.

Manos al bolsillo. La inversión que una compañía debe hacer para ser certificada varía según la facturación energética que ésta tenga. Por ejemplo, si gasta US$500.000 mensuales, los costos de implementación aproximados serán de US$150.000. Si es de un US$1 millón mensuales, el monto subirá a US$600.000.

Pero el experto insiste en que “lo que tú vas a gastar, lo vas a recuperar rápidamente por la recuperación de los costos energéticos. La experiencia muestra que en máximo un año se puede recuperar la inversión y comenzar a obtener ganancias".

A medio gas. A nivel mundial, Europa es una de las regiones más avanzadas. Ya cuenta con una norma que deben cumplir todas las empresas que forman parte de la Unión Europea (EN 16.001).

Estados Unidos, desde 2000, que también ya tiene una (ANSI) y si bien América Latina no encabeza la lista en cuanto a eficiencia energética, tampoco está en el último lugar. “Podríamos decir que estamos a un nivel medio y lo que nos queda para poder compararnos con los países más avanzados es avanzar en el procesamiento de esta norma”.

En cuanto al desempeño de los países, Brasil es uno de los más avanzados, ya que con Estados Unidos fueron los impulsores de la norma ISO 50.001. También participaron Chile, Colombia y Argentina, por lo que, según el experto, serían estos los países impulsores a desarrollar la aplicación en el resto de los países de la América Latina.

Campos destacó además el rol de México y Costa Rica, porque de Sudamérica para arriba, considera que estos son los países que más se han preocupado de esa temática. Además, dijo que si bien el país azteca ya se sumó al proceso de implementación de la norma, espera que pronto Costa Rica también lo haga.

Y es que la norma tiene dos desafíos importantes en la región. El primero, tiene directa relación con el conocimiento en gestión energética. Es decir, hay que capacitar a las personas y entidades que se van a desenvolver en esta área. El propósito es que “no tengamos que depender de nuevo de entidades certificadoras, de implementadoras extranjeras, sino que debemos lograr que nuestros países sean capaces de hacerlo”.

Lo segundo, es que las que las empresas se interesen por la implementación de la norma, y para eso es necesario divulgarlo, así el sector puede ir asimilando los requisitos de la norma y comprender los beneficios que obtendrá a largo plazo.

Expectativas. Juan Carlos Campos tiene claro que los procesos de asimilación no son rápidos. Hay una primera etapa que es lenta y tiene relación directa con el número de empresas que se certificarán por año. “Así ha pasado con la norma ISO 9.001 y con la 14.001, pero hay factores que creemos que pueden acelerar este proceso en el caso de la 50.001”.

Y aunque la norma establece 128 requisitos, el experto destacó los principales que se deben tener en cuenta: una política energética, contar con objetivos, metas, planes de acción y una estructura organizativa.

El impacto que se espera tener entonces es la reducción de los gases de efecto invernadero. “Hoy el 75% de los gases que provocan el efecto invernadero es dióxido de carbono y el 90% del dióxido de carbono se debe a los procesos de combustión para obtener energía. Entonces, la norma espera impactar el 60% de los gases que provocan el cambio climático”.

Hoy Juan Carlos, exitoso en el mundo por promover la eficiencia energética, asume que aún le queda una gran misión por cumplir: “que mis hijos también hagan lo mismo, pero aún no lo logro y ese es uno de mis principales desafíos”.

Nota publicada en AméricaEconomía.com

América Latina deberá diversificar su economía para seguir creciendo de la mano de Asia

“La imagen de hoy es que hay un mundo dividido. Hay un crecimiento sorprendente en Asia por las economías exportadoras y mercados que están despertando, mientras Estados Unidos y Europa están muy débiles”, dijo Joseph E Stiglitz (67), ganador del premio nobel de economía en 2001, motivo por el que la recuperación económica sería muy lenta.

Stiglitz, economista estadounidense, que visitó Chile para participar en un foro económico organizado por el chileno Banco de Créditos e Inversiones (BCI), dijo que América Latina está en un punto intermedio y eso representa un riesgo para las oportunidades porque la situación ni en Estados Unidos ni en Europa mejorarán muy pronto. Hay un bajo nivel de consumo e inversión, además hay problemas para acceder a créditos y los niveles de deudas son altos.

El experto, que ha impartido clases en las universidades más importantes de Estados Unidos y es autor de más de una decena de libros, ironizó con respecto a la situación que viven principalmente los jóvenes hoy en su país. “Los estudiantes chilenos egresan para trabajar, mientras que allá los hijos están titulándose para volver a la casa de los padres”, dijo y adelantó que a pesar de que el Banco Central está intentando que el panorama cambie, los resultados se verán recién en cuatro o cinco años.

Stiglitz criticó la burbuja en la que vivió su país antes de 2001, donde la gente consumía mucho más allá de sus capacidades enfatizó en que el gran problema ahora es que el ingreso promedio está por debajo de 1997.

“El gobierno contribuye a esto porque hubo un minuto donde se pudo estimular la economía, pero duró un minuto. Ahora en Estados Unidos y Europa hay escepticismo. El gobierno estadounidense sobrevendió el estímulo y dejó de lado la estimación. Creyó que el desempleo iba a llegar al 8%, pero se llegó al 10%. La tasa de desempleo juvenil es aún peor. Actualmente se dice que es un 10%, pero en realidad es un 20% y se prevé que llegue al 40%”, dice el experto.

En cuando a Asia, dice que sí aprendió las lecciones de la crisis que hubo en 1999 y que será este crecimiento el que ayudará a América Latina y África, lo que genera una nueva geografía en la economía mundial.

Pero se hace una pregunta ¿Hasta cuándo Asia seguirá creciendo y siendo un motor económico? “Asia se basa en el crecimiento de las exportaciones a Europa y creo que eso se sostendrá.

En entrevista con AméricaEconomía.com, el premio nobel de economía hizo mayor referencia sobre la situación actual de América Latina y mencionó algunos tips en los que se debería enfocar la región para continuar por buena senda.

¿Cuáles son los principales desafíos económicos para América Latina?
El principal desafío va a ser en términos de gestionar formas en el gran crecimiento en las Américas como en Europa. Parte de esto estará basado en el gran crecimiento de Asia y en el gran apoyo que eso le va a proporcionar a los precios de los commodities. Pero a largo plazo América Latina tendrá que alejarse de la dependencia que tiene de las exportaciones de los commodities para hacer una economía más diversificada. Lo ha estado haciendo pero no ha sido demasiado.

¿Cuál será el enfoque de las principales economías de la región?
Creo que América Latina ha tenido grandes éxitos en los últimos años y me gustaría enfatizar en el crecimiento económico y la reducción de la pobreza. Algunos de estos programas son muy innovadores, como los que tiene Brasil, que son bastantes efectivos, por lo tanto, uno de los desafíos debido a estos problemas económicos, será justificar el crecimiento. En el caso de Chile, cuando empeoran los problemas de desempleo siempre se hiere a aquellos que tienen menos educación, a la parte más inferior de la sociedad y esas son cosas que también hay que corregir.

¿En qué países deberemos poner más atención el próximo año?
Me parece que dependerá de la fluctuación de los precios de los commodities, que han sido bastantes inciertos y si los precios de los commodities llegaran a caer, cosa que no creo que ocurra, entonces algunos de los países que dependen de eso podrían tener problemas.

En Estados Unidos en estos momentos nos estamos preocupando bastante por el tema de los virus que existen y además de los problemas con las drogas. Tenemos estas guerras de droga y para nosotros esto es un problema bastante serio.

¿Cuáles son a su juicio los puntos en los que la región debe concentrarse?
América Latina se la ha arreglado bastante bien durante la crisis y ahora necesita volver a resolver problemas como la reduciendo la pobreza, la inversión en educación, continuar estableciendo una diversificación de la economía, la que requerirá políticas de inversión, y el crear nuevas industrias que permitan salir de la dependencia de los recursos.

Nota publicada en AméricaEconomía.com